Garantie limitée sur les fers à lisser et à friser OVID
Merci d'avoir choisi OVID, où nous nous engageons à fournir les outils capillaires les plus innovants et de la plus haute qualité pour améliorer votre expérience de coiffure. Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits et sommes heureux d'offrir une garantie limitée d'un an pour nos lisseurs et fers à friser OVID. Veuillez consulter les conditions générales suivantes de notre politique de garantie limitée :
Couverture de la garantie
Les fers à lisser et à boucler OVID sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique à la fois à l'acheteur d'origine et aux consommateurs finaux qui achètent les outils auprès des professionnels OVID (coiffeurs agréés) et des partenaires OVID (salons agréés) uniquement et n'est pas transférable.
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Si votre fer à lisser ou à friser OVID tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT COMME PRÉVU DANS LES PRÉSENTES.
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des accidents.
Défauts ou pannes résultant d’un nettoyage ou d’un entretien inadéquat.
Dommages causés par une exposition à une chaleur excessive ou à des produits chimiques.
Usure normale, y compris l’usure du revêtement ou la dégradation de la poignée.
Dommages dus à une manipulation ou un stockage inapproprié.
Dommages causés par l’utilisation de l’outil sur des extensions de cheveux ou des perruques qui nécessitent un réglage de chaleur différent.
Annulation de la garantie
La garantie sera annulée si :
Le produit a été démonté ou modifié.
L'outil a été utilisé avec une tension incompatible.
Le produit n'est pas utilisé conformément aux instructions fournies, y compris les réglages de température recommandés pour différents types de cheveux.
How to Make a Warranty Claim
Pour les clients :
Retour au vendeur d'origine : Si vous êtes un client qui a acheté un fer à lisser ou à friser OVID dans un salon professionnel ou partenaire OVID, veuillez retourner le produit au salon professionnel ou partenaire OVID auprès duquel vous l'avez acheté.
Preuve d’achat : Assurez-vous d’avoir votre reçu original ou votre preuve d’achat à disposition.
Description du problème : fournissez une description détaillée du problème que vous rencontrez avec l’outil.
Pour les professionnels et partenaires d'OVID :
Contactez OVID : Si un client vous renvoie un fer à lisser ou à friser OVID avec une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à returns@ovid.hair .
Exigences de soumission : Inclure la preuve d’achat, une description détaillée du problème et une courte vidéo ou des photos démontrant la défaillance de l’outil.
Traitement de la réclamation : Notre équipe examinera les informations et coordonnera la réparation ou le remplacement du produit.
Informations Complémentaires
La garantie limitée ne s'étend pas aux produits OVID achetés auprès de vendeurs non autorisés.
La réparation ou le remplacement du lisseur ou du fer à friser ne prolonge ni ne redémarre la période de garantie limitée d'origine.
OVID se réserve le droit d'inspecter le produit pour déterminer la validité de la réclamation de garantie limitée.
Conseils d'entretien pour la longévité
Pour assurer la longévité et les performances optimales de votre fer à lisser ou à boucler OVID, veuillez suivre ces conseils d'entretien :
Nettoyage régulier : Nettoyez régulièrement les plaques ou les barils pour éliminer l’accumulation de produit.
Évitez la chaleur excessive : n’utilisez pas l’outil à température maximale pendant des périodes prolongées.
Stockage approprié : Rangez l’outil dans un endroit sec et frais et évitez d’enrouler le cordon autour de l’outil.
Utiliser la tension correcte : Assurez-vous d’utiliser l’outil avec la tension appropriée pour éviter tout dommage.
EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES
LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER SONT EXCLUES.
LIMITATION OF REMEDIES; EXCLUSION OF INCIDENTAL AND CONSEQUENTIAL DAMAGES
YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY UNDER THIS LIMITED WARRANTY SHALL BE PRODUCT REPAIR OR REPLACEMENT AS PROVIDED HEREIN. OVID SHALL NOT BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUNETIAL DAMAGES.
For any further questions or assistance regarding your OVID hair straightener or curling iron warranty, please contact our customer service team at returns@ovid.hair.
Our commitment to quality and customer satisfaction is unwavering. With proper use and care, your OVID hair straightener or curling iron is designed to provide exceptional performance and durability. We are here to support you and ensure your styling tools remain in excellent working condition.
Thank you for being a valued member of the OVID community.