Garantie limitée sur les brosses à cheveux OVID
Merci d'avoir choisi OVID, où nous nous engageons à fournir les outils capillaires les plus innovants et de la plus haute qualité pour améliorer votre expérience de coiffure. Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits et sommes heureux d'offrir une garantie limitée d'un an pour nos brosses à cheveux OVID. Veuillez consulter les conditions générales suivantes de notre politique de garantie limitée :
Ce qui est couvert
Les brosses à cheveux OVID sont couvertes par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie limitée s'applique à la fois à l'acheteur d'origine et aux consommateurs finaux qui achètent les brosses auprès des professionnels OVID (coiffeurs agréés) et des partenaires OVID (salons agréés). La garantie n'est pas transférable.
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Si votre brosse à cheveux OVID tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication ou de toute défaillance attribuable à une utilisation normale, nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT COMME PRÉVU DANS LES PRÉSENTES.
Ce qui n'est pas couvert
This warranty does not cover:
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Damage caused by misuse, abuse, or accidents.
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Defects or failures resulting from improper cleaning or maintenance.
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Damage caused by exposure to excessive heat or chemicals.
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Normal wear and tear, including bristle wear or handle degradation.
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Damage due to improper handling or storage.
Annulation de la garantie
La garantie sera annulée si :
Le produit a été démonté ou modifié.
La brosse a été exposée à une chaleur dépassant la température recommandée.
Le produit n'est pas utilisé conformément aux instructions fournies.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie limitée pour les clients
Retour au vendeur d'origine : Si vous êtes un client qui a acheté une brosse à cheveux OVID dans un salon professionnel ou partenaire OVID, veuillez retourner le produit au salon professionnel ou partenaire OVID auprès duquel vous l'avez acheté.
Preuve d’achat : Assurez-vous d’avoir votre reçu original ou votre preuve d’achat à disposition.
Description du problème : Fournissez une description détaillée du problème que vous rencontrez avec la brosse à cheveux.
Pour les professionnels et partenaires d'OVID
Contactez OVID : Si un client vous renvoie une brosse à cheveux OVID avec une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à returns@ovid.hair.
Exigences de soumission : Inclure la preuve d'achat, une description détaillée du problème et une courte vidéo ou des photos démontrant la défaillance de la brosse à cheveux.
Traitement de la réclamation : Notre équipe examinera les informations et coordonnera la réparation ou le remplacement du produit.
Conseils d'entretien pour la longévité
Pour assurer la longévité et les performances optimales de votre fer à lisser ou à boucler OVID, veuillez suivre ces conseils d'entretien :
Nettoyage régulier : Nettoyez régulièrement les plaques ou les barils pour éliminer l’accumulation de produit.
Évitez la chaleur excessive : n’utilisez pas l’outil à température maximale pendant des périodes prolongées.
Stockage approprié : Rangez l’outil dans un endroit sec et frais et évitez d’enrouler le cordon autour de l’outil.
Utiliser la tension correcte : Assurez-vous d’utiliser l’outil avec la tension appropriée pour éviter tout dommage.
Informations Complémentaires
La garantie limitée ne s'étend pas aux produits OVID achetés auprès de vendeurs non autorisés.
La réparation ou le remplacement de la brosse à cheveux ne prolonge ni ne redémarre la période de garantie limitée d'origine.
OVID se réserve le droit d'inspecter le produit pour déterminer la validité de la réclamation de garantie limitée.
Conseils d'entretien pour la longévité
To ensure the longevity and optimal performance of your OVID hair brush, please follow these maintenance tips:
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Regular Cleaning: Clean the brush regularly to remove hair and debris.
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Avoid Excessive Heat: Do not expose the brush to heat above the recommended temperature.
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Proper Storage: Store the brush in a dry, cool place to avoid damage.
EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES
LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER SONT EXCLUES.
LIMITATION DES RECOURS ; EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES ET INDIRECTS
YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY UNDER THIS LIMITED WARRANTY SHALL BE PRODUCT REPAIR OR REPLACEMENT AS PROVIDED HEREIN. OVID SHALL NOT BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUNETIAL DAMAGES.
For any further questions or assistance regarding your OVID hair brush warranty, please contact our customer service team at returns@ovid.hair.
Our commitment to quality and customer satisfaction is unwavering. With proper use and care, your OVID hair brush is designed to provide exceptional performance and durability. We are here to support you and ensure your styling tools remain in excellent working condition.
Thank you for being a valued member of the OVID community.