Welcome to OVID Professionals™️ App Support
Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec l'application OVID Professionals™️ soit fluide et productive. Cette page d'assistance fournit toutes les ressources dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes, trouver des réponses aux questions courantes et contacter notre équipe d'assistance.
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Comment télécharger et installer l'application OVID Professionals™️ ?
To download the OVID Professionals™️ App, visit the Apple App Store on your iOS device. Search for “OVID Professionals™️” and tap the download button. Once installed, open the app and log in using your OVID account credentials.
2. Comment puis-je gérer les détails de mon compte ?
Pour gérer votre compte, accédez à la section « Compte » de l'application. Vous pouvez y mettre à jour vos modes de paiement, vos adresses de livraison, votre historique d'achat et votre carnet d'adresses. Toutes les modifications seront enregistrées et appliquées aux commandes futures.
3. Comment passer une commande via l'application ?
Parcourez simplement les catégories de produits ou utilisez la fonction de recherche pour trouver des articles spécifiques. Ajoutez des produits à votre panier et passez à la caisse. Assurez-vous que vos informations de paiement et d'expédition sont correctes avant de confirmer votre commande.
4. What should I do if I experience issues with my order?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme une erreur de paiement ou des informations d'expédition incorrectes, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance via la fonction de chat en direct dans l'application ou en envoyant un e-mail à support@ovid.hair .
5. Comment puis-je accéder aux manuels d’utilisation et aux guides de dépannage ?
Des manuels d'utilisation et des guides de dépannage sont disponibles dans la section « Assistance » de l'application. Vous pouvez accéder à des instructions étape par étape et à des didacticiels vidéo pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos outils OVID.
6. How do I contact live chat support?
Pour une assistance en temps réel, appuyez sur le bouton « Chat en direct » dans l'application. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h. Nous sommes également disponibles la plupart des jours fériés.
Conseils de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application OVID Professionals™️, voici quelques étapes de dépannage courantes :
L'application ne répond pas : fermez l'application et rouvrez-la. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil et réessayez.
Impossible de se connecter : assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
Problèmes de commande : vérifiez vos informations de paiement et d'expédition avant de confirmer une commande. Si un problème survient après l'achat, contactez immédiatement le support.
Manuels et guides d'utilisation
Accédez à des manuels d'utilisation détaillés et à des guides vidéo pour tous les outils capillaires OVID. Que vous ayez besoin d'aide pour l'installation, l'utilisation ou l'entretien, nos guides complets sont disponibles pour vous aider à tout moment. Accédez à la section « Assistance » de l'application pour consulter ou télécharger les manuels.
Contacter le support
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
Chat en direct : disponible directement dans l'application OVID Professionals™️ de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi. Nous sommes disponibles la plupart des jours fériés.
Courriel : Envoyez vos questions à support@ovid.hair . Notre équipe vous répondra rapidement pour vous aider.
Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de soutien à nos professionnels agréés du secteur de la coiffure. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour garantir que votre expérience avec l'application OVID Professionals™️ soit exceptionnelle.