مرحبًا بك في دعم تطبيق OVID Professionals™️
نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك مع تطبيق OVID Professionals™️ سلسة ومثمرة. توفر صفحة الدعم هذه جميع الموارد التي تحتاجها لاستكشاف المشكلات وإصلاحها، والعثور على إجابات للأسئلة الشائعة، والتواصل مع فريق الدعم لدينا.
الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تنزيل وتثبيت تطبيق OVID Professionals™️؟
To download the OVID Professionals™️ App, visit the Apple App Store on your iOS device. Search for “OVID Professionals™️” and tap the download button. Once installed, open the app and log in using your OVID account credentials.
2. كيف يمكنني إدارة تفاصيل حسابي؟
لإدارة حسابك، انتقل إلى قسم "الحساب" داخل التطبيق. هنا يمكنك تحديث طرق الدفع وعناوين الشحن وسجل المشتريات ودفتر العناوين. سيتم حفظ جميع التغييرات وتطبيقها على الطلبات المستقبلية.
3. كيف يمكنني تقديم طلب عبر التطبيق؟
ما عليك سوى تصفح فئات المنتجات أو استخدام وظيفة البحث للعثور على عناصر محددة. أضف المنتجات إ لى سلة التسوق الخاصة بك وانتقل إلى الدفع. تأكد من صحة تفاصيل الدفع والشحن قبل تأكيد طلبك.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشاكل مع طلبي؟
إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، مثل خطأ في الدفع أو معلومات شحن غير صحيحة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور من خلال ميزة الدردشة المباشرة داخل التطبيق أو عن طريق البريد الإلكتروني support@ovid.hair .
5. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
تتوفر أدلة المستخدم وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قسم "الدعم" بالتطبيق. يمكنك الوصول إلى تعليمات خطوة بخطوة ودروس فيديو لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من أدوات OVID الخاصة بك.
6. How do I contact live chat support?
للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي، انقر على زر "الدردشة المباشرة" داخل التطبيق. فريق الدعم لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً وأيام السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً. كما أننا متاحون في معظم أيام العطلات.
نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا واجهت مشكلات أثناء استخدام تطبيق OVID Professionals™️، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة:
التطبيق لا يستجيب: أغلق التطبيق وأعد فتحه. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الجهاز وحاول مرة أخرى.
تعذر تسجيل الدخول: تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، فاستخدم ميزة "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينها.
مشكلات الطلب: تأكد من معلومات الدفع والشحن قبل تأكيد الطلب. إذا حدثت مشكلة بعد الشراء، فاتصل بالدعم على الفور.
أدلة المستخدم والإرشادات
يمكنك الوصول إلى أدلة المستخدم التفصيلية وأدلة الفيديو لجميع أدوات الشعر من OVID. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في الإعداد أو الاستخدام أو الصيانة، فإن أدلة الاستخدام الشاملة لدينا متاحة لمساعدتك في أي وقت. انتقل إلى قسم "الدعم" في التطبيق لعرض أو تنزيل الأدلة.
اتصل بالدعم
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
الدردشة المباشرة: متاحة مباشرةً في تطبيق OVID Professionals™️ من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً يوم السبت. نحن متاحون في معظم أيام العطلات.
البريد الإلكتروني: أرسل استفساراتك إلى support@ovid.hair . سيرد فريقنا عليك على الفور لمساعدتك.
نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الدعم لمحترفي صناعة الشعر المرخصين لدينا. رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا لضمان أن تكون تجربتك مع تطبيق OVID Professionals™️ استثنائية.