Bienvenido al soporte de la aplicación OVID Professionals™️
Estamos aquí para garantizar que su experiencia con la aplicación OVID Professionals™️ sea fluida y productiva. Esta página de soporte le ofrece todos los recursos que necesita para solucionar problemas, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo descargo e instalo la aplicación OVID Professionals™️?
Para descargar la aplicación OVID Professionals™️, visite la App Store de Apple en su dispositivo iOS. Busque “OVID Professionals™️” y toque el botón de descarga. Una vez instalada, abra la aplicación e inicie sesión con las credenciales de su cuenta OVID.
2. How do I manage my account details?
Para administrar tu cuenta, dirígete a la sección “Cuenta” dentro de la aplicación. Aquí puedes actualizar tus métodos de pago, direcciones de envío, historial de compras y libreta de direcciones. Todos los cambios se guardarán y se aplicarán a pedidos futuros.
3. How do I place an order through the app?
Simplemente navegue por las categorías de productos o utilice la función de búsqueda para encontrar artículos específicos. Agregue productos a su carrito y proceda a realizar el pago. Asegúrese de que los detalles de pago y envío sean correctos antes de confirmar su pedido.
4. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?
Si encuentra algún problema con su pedido, como un error de pago o información de envío incorrecta, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato a través de la función de chat en vivo dentro de la aplicación o enviando un correo electrónico a support@ovid.hair .
5. ¿Cómo puedo acceder a los manuales de usuario y guías de solución de problemas?
Los manuales de usuario y las guías de solución de problemas están disponibles en la sección “Soporte” de la aplicación. Puede acceder a instrucciones paso a paso y tutoriales en video para ayudarlo a aprovechar al máximo sus herramientas OVID.
6. ¿Cómo puedo contactar con el soporte de chat en vivo?
Para recibir asistencia en tiempo real, toque el botón “Chat en vivo” dentro de la aplicación. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 6 p. m. También estamos disponibles la mayoría de los días festivos.
Consejos para la solución de problemas
Si tiene problemas al usar la aplicación OVID Professionals™️, aquí le presentamos algunos pasos comunes para solucionar problemas:
La aplicación no responde: cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
No se puede iniciar sesión: asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña sean correctos. Si olvidó su contraseña, utilice la función “Olvidé mi contraseña” para restablecerla.
Problemas con el pedido: vuelva a verificar la información de pago y envío antes de confirmar un pedido. Si surge un problema después de la compra, comuníquese con el servicio de asistencia de inmediato.
Manuales y guías de usuario
Accede a manuales de usuario detallados y guías en video para todas las herramientas para el cabello de OVID. Ya sea que necesites ayuda con la configuración, el uso o el mantenimiento, nuestras guías completas están disponibles para ayudarte en cualquier momento. Navega a la sección “Soporte” en la aplicación para ver o descargar los manuales.
Contactar con el servicio de asistencia
Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Chat en vivo: disponible directamente en la aplicación OVID Professionals™️ de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 18:00 horas. Estamos disponibles la mayoría de los días festivos.
Correo electrónico: Envíe sus consultas a support@ovid.hair . Nuestro equipo le responderá a la brevedad para ayudarlo.
Nos comprometemos a brindar el más alto nivel de asistencia a nuestros profesionales autorizados de la industria del cabello. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para garantizar que su experiencia con la aplicación OVID Professionals™️ sea excepcional.